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物業(yè)公司主要是提供小區(qū)保潔、公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)和維護、維護小區(qū)治安、安排保安巡邏以及小區(qū)內(nèi)交通指揮、車輛管理以及特別約定服務。

物業(yè)公司是用服務換報酬,而業(yè)主則是用錢買服務,很多時候,業(yè)主們往往有誤解,覺得只要交了物業(yè)費,小區(qū)內(nèi)的事情,就應該都歸物業(yè)管,就應該物業(yè)來負責。

其實很多問題,物業(yè)根本沒法管,比如違規(guī)搭建陽光房、破壞綠化帶、小區(qū)內(nèi)違章亂停車,很多時候,只能是提提建議,希望業(yè)主能夠自覺遵守,根本不能、也沒有權(quán)力采取強制手段。

那么問題來了，物業(yè)管不了的事情到底應該由誰管？

通常來說，

公安(交警、消防)部門可對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)堆放易燃易爆物品、嚴重阻塞交通、阻礙消防通道、強行停放大型客車、貨車和油罐車(化學品車)的行為依法采取措施進行處理,負責處理社會噪聲類型的行為,定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施和消防工作進行檢查和指導,依法處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)破壞消防設(shè)施的行為。

城管部門負責查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反市政、綠化、市容管理等方面的違法行為;

工商部門依照職責負責查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)虛假廣告、無照經(jīng)營和擅自變更經(jīng)營(辦公)場所的行為。對利用車棚(庫)及違反《物權(quán)法》第七十七條規(guī)定將住宅作經(jīng)營(辦公)場所的不予核發(fā)營業(yè)執(zhí)照。

規(guī)劃部門負責查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)破壞房屋外立面、違章搭建、改變房屋使用性質(zhì)的行為;按市政府有關(guān)規(guī)定負責查處擅自開挖地坪降低地坪標高的行為。

房屋安全主管部門負責查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)涉及房屋使用安全的行為。

環(huán)保部門負責處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的油煙、廢氣和企業(yè)等經(jīng)營性單位產(chǎn)生的工業(yè)噪聲等超標行為。

以后遇到以上此類問題,業(yè)主們可以跟這些部門反映。因為在《實施意見》中,有這樣一句話“各行政職能部門應按職能分工,履行職責,積極受理業(yè)主和單位的投訴,依法進行調(diào)查處理違法違規(guī)行為。不履行職責的,依照其相關(guān)法律、法規(guī)處理?！?/p>